Quản lý mọi cuộc hội thoại và người dùng tại một nơi duy nhất, không cần bận tâm đến bất cứ điều gì khác.
Từ giờ trở đi, chỉ còn bạn và khách hàng – kết nối dễ dàng nhờ TNNT AI Chatbot. Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa?
Dễ dàng quản lý mọi cuộc hội thoại tại một nơi duy nhất với giao diện thân thiện, dễ sử dụng của chúng tôi. Bạn có thể tìm kiếm hội thoại, xóa tin nhắn, xem trạng thái trực tuyến của người dùng và biết khi nào họ đang nhập tin nhắn trong thời gian thực.
Tiết kiệm thời gian quý báu và tránh được việc phải lặp đi lặp lại những công việc nhàm chán. Với tính năng trả lời đã lưu, bạn sẽ không còn phải gõ đi gõ lại cùng một tin nhắn nữa. Bạn cũng có thể lưu các tin nhắn đa phương tiện (Rich Messages) và nội dung tùy chỉnh.
Sắp xếp các cuộc hội thoại và phân công phòng ban cho nhân viên. Thiết lập các quy tắc chuyển tiếp để đảm bảo cuộc hội thoại luôn được gửi đến đúng người phụ trách. Định tuyến hội thoại và gửi thông báo email riêng biệt cho từng phòng ban
Thông báo cho khách truy cập về vị trí của họ trong hàng đợi và thời gian chờ đợi theo thời gian thực. Tự động phân phối các cuộc hội thoại cho tất cả các nhân viên hỗ trợ đang sẵn sàng và đặt giới hạn số lượng cuộc trò chuyện đồng thời.
Phân công các cuộc hội thoại cho nhân viên hỗ trợ đang rảnh một cách cân đối, hoặc cho phép người dùng tự chọn nhân viên mà họ muốn. Tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng với các giải pháp định tuyến tiên tiến của chúng tôi
Sử dụng tính năng chuyển tiếp email để trả lời tin nhắn của người dùng ngay từ hộp thư đến email của bạn, đồng thời biến email thành cuộc trò chuyện trực tiếp. Người dùng cũng có thể trả lời nhân viên hỗ trợ qua email! Không cần cấu hình máy chủ – chỉ cần nhập thông tin IMAP/POP3 của bạn!
Gửi và trả lời tin nhắn WhatsApp, tin nhắn Facebook, tin nhắn Telegram, tin nhắn văn bản, email, phiếu hỗ trợ (tickets) và tin nhắn trò chuyện ngay trong TNNT AI Chatbot. Tiết kiệm thời gian với mọi hoạt động giao tiếp được tập trung tại một nơi duy nhất.
Giao tiếp dễ dàng với khách hàng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ. Hệ thống của chúng tôi tự động dịch tin nhắn giữa người dùng và nhân viên hỗ trợ hoặc chatbot, đảm bảo việc giao tiếp diễn ra trôi chảy và hiệu quả
Tính năng Trả lời Thông minh giúp nhân viên hỗ trợ tiết kiệm thời gian bằng cách gợi ý các phản hồi nhanh chóng cho tin nhắn của khách hàng theo thời gian thực, nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Nhận các câu trả lời được gợi ý bằng ngôn ngữ của người dùng từ AI
Viết lại và cải thiện tin nhắn của bạn ngay lập tức chỉ với một cú nhấp chuột nhờ tính năng viết lại được hỗ trợ bởi OpenAI! Dễ dàng gửi đi những tin nhắn thân thiện và chuyên nghiệp
Tự động sửa lỗi chính tả trong tin nhắn của nhân viên hỗ trợ theo thời gian thực, dễ dàng và ở bất kỳ ngôn ngữ nào. Hãy tạm biệt lỗi chính tả mãi mãi! Tính năng này được hỗ trợ bởi OpenAI.
Chuyển đổi ngay lập tức tin nhắn âm thanh thành văn bản viết với công nghệ chuyển đổi giọng nói của OpenAI. Văn bản sẽ được hiển thị cùng với trình phát âm thanh trong thời gian thực.
Mở khóa sức mạnh của OpenAI Vision: Hãy để chatbot tiên tiến của chúng tôi phân tích và hiểu hình ảnh, mang đến những hiểu biết thông minh hơn và giải pháp nhanh hơn để thay đổi quy trình làm việc của bạn!
Gửi tin nhắn trò chuyện trực tiếp, email và tin nhắn văn bản đến người dùng theo thời gian thực. Sử dụng các trường trộn tùy chỉnh để cá nhân hóa mọi tin nhắn và tự động gửi thông báo.
Nhận cái nhìn tổng quan về cách trò chuyện và các đại lý của bạn đang hoạt động
Thu thập phản hồi về trải nghiệm trò chuyện trực tuyến của khách hàng và sử dụng những bài học kinh nghiệm để cải thiện dịch vụ khách hàng. Kiểm tra xếp hạng của nhân viên và gửi tin nhắn sau trò chuyện.
Cung cấp sự trợ giúp tức thì cho khách hàng của bạn từ một giao diện duy nhất bằng cách nhúng các khu vực phiếu hỗ trợ khách hàng trên khắp trang web của bạn. Tính năng này yêu cầu ứng dụng Phiếu hỗ trợ.
Gửi tin nhắn hoặc hiển thị biểu ngữ cho người dùng khi không phải giờ làm việc hoặc khi tất cả nhân viên hỗ trợ đều ngoại tuyến. Cá nhân hóa tin nhắn để hiển thị theo cách bạn muốn và vào thời điểm bạn muốn.
TNNT AI Chatbot cung cấp một bộ công cụ toàn diện cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ
Bản ghi cuộc trò chuyện (Transcript)
Tải xuống bản ghi các cuộc hội thoại dưới dạng tệp văn bản và gửi cho người dùng.
Định tuyến (Routing)
Tự động phân phối các cuộc hội thoại cho tất cả nhân viên hỗ trợ.
Ghi chú nội bộ (Internal Notes)
Thêm ghi chú nội bộ vào các cuộc hội thoại và trò chuyện với các nhân viên hỗ trợ khác.
Thẻ (Tags)
Dễ dàng tổ chức và phân loại các cuộc hội thoại bằng cách sử dụng thẻ.
Phát hiện xung đột nhân viên
Ngăn chặn nhiều nhân viên làm việc trên cùng một cuộc hội thoại.
Cập nhật tự động
Cập nhật plugin và ứng dụng chỉ với một cú nhấp chuột, hoàn toàn tự động.
Nền tảng đa ngôn ngữ
Bảng điều khiển được dịch ra 41 ngôn ngữ. Bạn thậm chí có thể thêm ngôn ngữ của riêng mình.
Phím tắt
Tăng năng suất và tiết kiệm thời gian với các phím tắt.
Tệp đính kèm, Phương tiện và Lightbox
Gửi nhiều tệp đính kèm và phương tiện. Mở và xem hình ảnh trong Lightbox.
CTY TNHH TMDV THIÊN NGỌC
Số GPKD: 0313740002 Do Sở KH&ĐT Cấp Ngày 06/04/2016
