Tính năng chi tiết – Công cụ mạnh mẽ, dễ sử dụng, giúp bạn tăng trưởng
1. Kết nối đa nền tảng – Tiếp cận khách hàng ở mọi nơi
Chatbot hoạt động mượt mà trên Website, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram ,... Dù khách hàng đến từ kênh nào, bạn vẫn phản hồi nhanh, đồng bộ và chuyên nghiệp.
2. Tạo kịch bản chăm sóc tự động – Chuẩn hóa quy trình tư vấn
Xây dựng luồng hội thoại linh hoạt chỉ với thao tác kéo – thả. Tùy chỉnh câu trả lời theo kịch bản bán hàng, chăm sóc, phản hồi khiếu nại…
3. Huấn luyện AI từ dữ liệu riêng – Trả lời chính xác như chuyên gia
Cho chatbot học từ tài liệu PDF, URL trang web, bảng câu hỏi mẫu, sản phẩm… Giúp AI hiểu sản phẩm/dịch vụ của bạn và phản hồi đúng ngữ cảnh, đúng ngành nghề.
4. Chuyển tiếp đến nhân viên khi cần – Không để mất khách quan trọng
Khi chatbot không xử lý được, hệ thống tự động chuyển tiếp đến người thật. Bạn sẽ không bao giờ bỏ sót khách hàng tiềm năng vì bot “bí”.
5. Gửi tin nhắn hàng loạt – Chăm sóc lại tệp khách cũ dễ dàng
Gửi Broadcast cho danh sách khách đã từng tương tác theo lịch hoặc điều kiện. Duy trì kết nối – tăng tỷ lệ quay lại – thúc đẩy doanh số.
6. Báo cáo & thống kê chi tiết – Đo lường hiệu quả rõ ràng
Xem ngay số lượng khách, tỷ lệ trả lời, thời gian phản hồi, hiệu suất từng nhân viên. Giúp nhà quản lý tối ưu chiến dịch, phân phối nhân lực hợp lý.
7. Sửa lỗi chính tả tự động – Trải nghiệm mượt mà hơn cho khách
AI tự động hiểu và chỉnh sửa lỗi chính tả, viết tắt, ngôn ngữ không chuẩn. Giảm hiểu lầm, tăng tỉ lệ phản hồi đúng và cảm nhận chuyên nghiệp.
8. Đa ngôn ngữ – Phản hồi đúng ngôn ngữ khách hàng
Chatbot AI có thể nhận diện ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng (Tiếng Anh, Trung, Nhật, Hàn, Pháp…) Dù nhân viên chỉ biết tiếng Việt, hệ thống vẫn dịch và phản hồi đúng theo ngôn ngữ khách – cả khi đang hội thoại trực tiếp hoặc trả lời tự động.
