Chính sách Quyền riêng tư của TNNT
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích thông tin chúng tôi thu thập về bạn và lý do thu thập, cách chúng tôi sử dụng thông tin đó, cách chúng tôi chia sẻ và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân do bạn, Đại lý của bạn và Người dùng cuối tạo, nhập, gửi, đăng tải, truyền tải, lưu trữ hoặc hiển thị khi truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Với mục đích của Chính sách này, “Dịch vụ” của chúng tôi đề cập đến plugin chính TNNT và bất kỳ “Ứng dụng” nào khác như Ứng dụng Slack hoặc ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo. “Trang web của chúng tôi” đề cập đến https://tnnt.vn/ và các tên miền phụ. “Chúng tôi”, “của chúng tôi” đề cập đến công ty TNHH Thiên Ngọc. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ hoặc Trang web của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ những thay đổi của Chính sách này. Biện pháp duy nhất dành cho bạn, nếu bạn không chấp nhận các điều khoản của Chính sách này, là ngừng sử dụng Dịch vụ và Trang web của chúng tôi.
Chính sách này giải thích thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập khi bạn truy cập Trang web hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi: loại thông tin, cách thu thập và lý do thu thập. Thông tin cá nhân được TNNT, các công ty con và chi nhánh của nó thu thập và sử dụng chỉ giới hạn cho mục đích mà người đăng ký của chúng tôi tham gia bất kỳ thành viên nào của TNNT và các mục đích khác được mô tả rõ ràng trong Chính sách này.
Phạm vi áp dụng của Chính sách này:
- Trang web liên kết đến Chính sách này, bao gồm: https://tnnt.vn/.
- Các Dịch vụ mà bạn đã đăng ký, đăng ký hoặc mua.
Thông tin cá nhân là gì?
Trong Chính sách này, thông tin cá nhân là thông tin liên quan đến một cá nhân, doanh nghiệp hoặc pháp nhân có thể được xác định. Một người hoặc thực thể có thể xác định là người hoặc thực thể có thể được nhận dạng, trực tiếp hoặc gián tiếp, đặc biệt bằng cách tham chiếu đến một số nhận dạng hoặc đến một hoặc nhiều yếu tố cụ thể về đặc điểm vật lý, sinh lý, tinh thần, kinh tế, văn hóa hoặc xã hội của họ. Trừ khi được mô tả trong Chính sách này, hiện tại TNNT không bán, cho thuê hoặc cho mượn bất kỳ thông tin cá nhân nào cho bên thứ ba. Tuy nhiên, TNNT bảo lưu quyền thay đổi chính sách này trong tương lai và có thể bán hoặc cho thuê bất kỳ thông tin cá nhân nào cho bất kỳ bên thứ ba nào vào bất kỳ lúc nào.
Đoạn hội thoại – Phiên bản PHP và WP:
Chúng tôi không có quyền truy cập và không thu thập bất kỳ thông tin nào về các đoạn hội thoại, tin nhắn và tệp đính kèm của bạn trong TNNT. Thông tin này chỉ được lưu trữ trên máy chủ của riêng bạn và không được truyền về TNNT.
Đoạn hội thoại – Phiên bản Cloud:
Thông tin được lưu trữ trên các cơ sở dữ liệu bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không xử lý hoặc chia sẻ bất kỳ đoạn hội thoại nào của bạn.
Người dùng – Phiên bản PHP và WP:
Chúng tôi không có quyền truy cập và không thu thập bất kỳ thông tin nào về người dùng TNNT. Thông tin này chỉ được lưu trữ trên máy chủ của riêng bạn và không được truyền về TNNT.
Người dùng – Phiên bản Cloud:
Thông tin được lưu trữ trên các cơ sở dữ liệu bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không xử lý hoặc chia sẻ bất kỳ đoạn hội thoại nào của bạn.
Thông tin khác – Phiên bản PHP và WP:
Chúng tôi không có quyền truy cập và không thu thập bất kỳ thông tin nào được truyền qua hoặc được tạo bởi TNNT.
Thông tin khác – Phiên bản Cloud:
Thông tin được lưu trữ trên các cơ sở dữ liệu bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không xử lý hoặc chia sẻ bất kỳ đoạn hội thoại nào của bạn.
Slack:
Khi bạn đồng bộ hóa TNNT với Slack (https://slack.com/), chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau: ID nhóm (team_id), ID kênh (channel_id), mã truy cập (access_token), URL trang web của bạn, mã mua hàng, email Slack, tên Slack, ảnh đại diện Slack của các thành viên trong nhóm Slack của bạn. Những dữ liệu này chỉ được gửi cho chúng tôi một lần duy nhất khi bạn đồng bộ hóa Slack. Bằng việc tự nguyện cung cấp cho chúng tôi Thông tin Tài khoản, bạn cam đoan rằng bạn là chủ sở hữu của thông tin cá nhân đó hoặc được ủy quyền để cung cấp cho chúng tôi. Tất cả Dữ liệu Dịch vụ đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ kỹ thuật của chúng tôi như được mô tả đầy đủ hơn trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Khi sử dụng Slack với TNNT, các tin nhắn, tệp đính kèm và bất kỳ nội dung nào khác được gửi từ Slack sẽ được gửi đến máy chủ của chúng tôi và chuyển tiếp về trang web của bạn. Không có dữ liệu nào được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
Dialogflow và Google:
Khi bạn đồng bộ hóa TNNT với Dialogflow (https://dialogflow.com/) để sử dụng Bot Dialogflow, hoặc các dịch vụ của Google như dịch thuật ngôn ngữ, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau: mã làm mới (refresh token), email, ảnh, ngôn ngữ (locale), ảnh đại diện. Bằng việc tự nguyện cung cấp cho chúng tôi Thông tin Tài khoản, bạn cam đoan rằng bạn là chủ sở hữu của thông tin cá nhân đó hoặc được ủy quyền để cung cấp cho chúng tôi. Tất cả Dữ liệu Dịch vụ đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ kỹ thuật của chúng tôi như được mô tả đầy đủ hơn trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Khi sử dụng Dialogflow với TNNT, chỉ Mã làm mới (một chuỗi chữ và số) được gửi đến máy chủ của chúng tôi. Không có dữ liệu nào khác được gửi hoặc lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Khi sử dụng Dialogflow, bạn cung cấp thông tin cá nhân cho Dialogflow, chi tiết hơn tại đây.
Messenger:
Khi bạn đồng bộ hóa TNNT với Facebook Messenger (https://www.messenger.com/), chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau: mã trang (page token), ID trang (page ID). Bằng việc tự nguyện cung cấp cho chúng tôi Thông tin Tài khoản, bạn cam đoan rằng bạn là chủ sở hữu của thông tin cá nhân đó hoặc được ủy quyền để cung cấp cho chúng tôi. Tất cả Dữ liệu Dịch vụ đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ kỹ thuật của chúng tôi như được mô tả đầy đủ hơn trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Khi sử dụng Facebook Messenger với TNNT, các tin nhắn, tệp đính kèm và bất kỳ loại tin nhắn nào khác được gửi từ Messenger sẽ được gửi đến máy chủ của chúng tôi và chuyển tiếp về trang web của bạn. Không có dữ liệu nào được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Khi sử dụng Facebook Messenger, bạn cung cấp thông tin cá nhân cho Facebook, chi tiết hơn tại đây.
Các ứng dụng và tích hợp khác:
Khi bạn đồng bộ hóa TNNT với các dịch vụ bên ngoài khác, bạn chia sẻ thông tin với dịch vụ bên ngoài đó theo các điều khoản dịch vụ của dịch vụ đó.
—
Chính sách lưu giữ dữ liệu:
Các loại thông tin được đề cập trong chính sách này là thông tin văn bản như địa chỉ email của bạn. Chúng tôi không lưu giữ các loại dữ liệu khác liên quan đến bạn.
—
Chính sách lưu trữ/xóa dữ liệu:
Chúng tôi không có giới hạn thời gian lưu giữ thông tin của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại đây và yêu cầu xóa vĩnh viễn thông tin của bạn khỏi hệ thống và cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa thông tin của bạn trong vòng 7 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn.
—
Lưu trữ dữ liệu:
Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong cơ sở dữ liệu bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
—
Cookies / Công nghệ theo dõi từ việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi:
Hiện tại chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi. Trang web của chúng tôi có thể sử dụng cookie trong tương lai cho nhiều mục đích khác nhau. Các cookie này có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin khác về thiết bị và mạng bạn sử dụng để truy cập Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, cũng như thông tin liên quan đến tương tác của bạn với trang web của chúng tôi. Để biết thông tin chi tiết về việc sử dụng cookie trên trang web (bao gồm thông tin về cách bạn có thể kiểm soát cookie), vui lòng đọc và xem xét Chính sách Cookie của chúng tôi. Các thẻ và tập lệnh có thể được sử dụng trên các trang web của chúng tôi hoặc trong email. Những công nghệ này hỗ trợ chúng tôi trong việc phân phối cookie, đếm số lượt truy cập trang web của chúng tôi, hiểu được việc sử dụng và hiệu quả chiến dịch, đồng thời xác định xem một email đã được mở và thực hiện hành động hay chưa. Chúng tôi có thể nhận được báo cáo dựa trên việc sử dụng các công nghệ này từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi trên cơ sở cá nhân và tổng hợp. Chúng tôi sử dụng Đối tượng Lưu trữ Cục bộ (LSO) như HTML5 để lưu trữ thông tin nội dung và tùy chọn. Các trình duyệt khác nhau có thể cung cấp công cụ quản lý riêng để xóa LSO HTML5. Các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác để cung cấp một số tính năng trên trang web của chúng tôi hoặc để hiển thị quảng cáo dựa trên hoạt động duyệt web của bạn sử dụng LSO như HTML5 và Flash để thu thập và lưu trữ thông tin.
—
Tệp nhật ký từ việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi:
Đúng như hầu hết các trang web và dịch vụ, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin và lưu trữ nó trong các tệp nhật ký. Thông tin này bao gồm địa chỉ giao thức internet, trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ internet, các trang giới thiệu/thoát, hệ điều hành, dấu thời gian ngày/giờ và dữ liệu luồng nhấp chuột, cũng như một số thông tin cá nhân như tên người dùng, địa chỉ email người dùng và các thông tin khác có thể được bao gồm trong các trường văn bản mở. Các tệp nhật ký ứng dụng của chúng tôi tuân thủ các chính sách và quy trình bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt giống như áp dụng cho cơ sở dữ liệu ứng dụng của Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin nhật ký được thu thập tự động này với các thông tin khác mà chúng tôi thu thập về bạn. Chúng tôi làm điều này để cải thiện các Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn, để cải thiện tiếp thị, phân tích hoặc chức năng của Trang web.
—
Thông tin phân tích từ việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi:
Thông tin phân tích từ việc bạn sử dụng Trang web và Dịch vụ của chúng tôi: Chúng tôi thu thập thông tin phân tích khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi để giúp chúng tôi cải thiện chúng. Chúng tôi hợp tác với bên thứ ba để hiển thị quảng cáo trên Trang web của chúng tôi hoặc để quản lý quảng cáo của chúng tôi trên các trang web khác. Đối tác bên thứ ba của chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ như cookie để thu thập thông tin về các hoạt động của bạn trên Trang web của chúng tôi và các trang web khác nhằm cung cấp cho bạn quảng cáo dựa trên các hoạt động và sở thích duyệt web của bạn. Trong Dịch vụ của chúng tôi, thông tin phân tích có thể bao gồm tính năng và chức năng của Dịch vụ đang được sử dụng, tên miền liên quan, tên người dùng và địa chỉ IP của Đại lý hoặc Người dùng cuối của bạn (có thể bao gồm thông tin cá nhân nếu thông tin cá nhân được tích hợp vào tên người dùng) và thông tin bổ sung cần thiết để chi tiết hoạt động của chức năng và những phần nào của Dịch vụ đang bị ảnh hưởng. Thông tin phân tích mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm các yếu tố Dữ liệu Dịch vụ liên quan đến chức năng mà Đại lý hoặc Người dùng cuối đang thực hiện. Do đó, thông tin phân tích mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm thông tin cá nhân hoặc thông tin kinh doanh nhạy cảm.
—
Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:
- Hiện tại chúng tôi không sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào ngoài địa chỉ email của bạn, chúng tôi chỉ sử dụng nó để gửi cho bạn các thông báo đăng ký.
- Cho phép bạn, Đại lý và Người dùng cuối của bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi;
- Xử lý và hoàn tất giao dịch, và gửi cho bạn thông tin liên quan, bao gồm xác nhận mua hàng và hóa đơn;
- Giao tiếp với bạn, bao gồm trả lời các bình luận, câu hỏi và yêu cầu của bạn; cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng;
- Cung cấp cho bạn thông tin về dịch vụ, tính năng, khảo sát, bản tin, ưu đãi, khuyến mãi, cuộc thi và sự kiện;
- Cung cấp tin tức hoặc thông tin khác về chúng tôi và các đối tác được chọn của chúng tôi; và gửi cho bạn các thông báo kỹ thuật, cập nhật, cảnh báo bảo mật, và các tin nhắn hỗ trợ và quản trị;
- Giám sát và phân tích xu hướng, cách sử dụng và hoạt động liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi và cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo;
- Điều tra và ngăn chặn các giao dịch gian lận, truy cập trái phép vào Dịch vụ của chúng tôi và các hoạt động bất hợp pháp khác;
- Cho các mục đích khác mà chúng tôi thông báo cho bạn.
—
Bảo mật Dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo vệ an toàn thông tin của người dùng. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được truyền giữa ứng dụng của chúng tôi và máy chủ của Google đều được mã hóa bằng giao thức TLS (Transport Layer Security). Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi cũng được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest).
- Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ dành cho các nhân viên được ủy quyền cần thông tin đó để thực hiện nhiệm vụ của họ (ví dụ: hỗ trợ khách hàng).
- Lưu giữ và Xóa dữ liệu: Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp các tính năng của ứng dụng. Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu của họ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại info@tnnt.vn.
- Giám sát và ứng phó sự cố: Chúng tôi thường xuyên giám sát hệ thống của mình để phát hiện các lỗ hổng bảo mật và chuẩn bị sẵn sàng kế hoạch ứng phó sự cố để xử lý nếu có vi phạm dữ liệu xảy ra.
—
Chính sách về Dữ liệu từ các Dịch vụ Liên kết của Bên Thứ Ba
Ứng dụng của TNNT cho phép người dùng liên kết với các tài khoản dịch vụ của bên thứ ba như Google, Meta (Facebook, Instagram, Messenger), Zalo, Slack, Telegram và các nền tảng khác để cung cấp các tính năng tích hợp. Khi bạn kết nối một dịch vụ, chúng tôi có thể truy cập vào một số dữ liệu nhất định từ tài khoản của bạn trên dịch vụ đó. Chúng tôi cam kết xử lý tất cả dữ liệu này một cách có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc cốt lõi sau đây:
1. Mục đích Sử dụng Rõ ràng: Dữ liệu nhận được từ các dịch vụ liên kết chỉ được sử dụng để cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng hữu ích, trực diện cho người dùng ngay trong ứng dụng của TNNT. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho các mục đích ẩn hoặc không liên quan đến trải nghiệm của bạn.
2. Minh bạch và Đồng thuận: Chúng tôi sẽ luôn thông báo rõ ràng về các quyền truy cập dữ liệu mà chúng tôi yêu cầu và chỉ tiến hành truy cập sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn thông qua cơ chế ủy quyền của từng nền tảng.
3. Tuyệt đối không Bán dữ liệu: Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, trao đổi, hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân hay dữ liệu nhạy cảm của bạn nhận được từ bất kỳ dịch vụ liên kết nào cho bên thứ ba.
4. Hạn chế Quảng cáo: Chúng tôi không sử dụng dữ liệu nhạy cảm, nội dung tin nhắn, tệp tin hoặc thông tin cá nhân từ các dịch vụ liên kết để phục vụ cho mục đích quảng cáo hoặc nhắm chọn quảng cáo. Ngoài trừ sự cho phép của bạn
5. Bảo mật Dữ liệu: Tất cả dữ liệu được truyền và lưu trữ đều được bảo vệ bằng các biện pháp mã hóa và an ninh phù hợp để chống lại sự truy cập trái phép.
Cam kết Tuân thủ theo Từng Nền tảng Cụ thể:
Ngoài các nguyên tắc chung ở trên, chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản và chính sách dành cho nhà phát triển của từng nền tảng:
Đối với Google: Việc TNNT sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ các API của Google cho bất kỳ ứng dụng nào khác sẽ tuân thủ Chính sách Dữ liệu Người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm cả các Yêu cầu về Giới hạn Sử dụng (Limited Use requirements).
Đối với Meta (Facebook, Instagram, Messenger): Chúng tôi tuân thủ các Điều khoản Nền tảng và Chính sách dành cho Nhà phát triển của Meta.
Đối với Zalo, Slack, Telegram và các dịch vụ khác: Chúng tôi cam kết tuân thủ các điều khoản dịch vụ và chính sách dành cho nhà phát triển tương ứng của từng nền tảng mà ứng dụng của chúng tôi có kết nối.
—
Tôi liên hệ với ai nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào về Chính sách Quyền riêng tư này hoặc cảm thấy rằng chúng tôi không tuân thủ các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:
Qua email:
info@tnnt.vn