1. Điều khoản dịch vụ
Đây là hợp đồng giữa bạn và TNNT (được gọi là “website”, “TNNT”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”), đơn vị cung cấp các website và dịch vụ thuộc hệ thống TNNT có thể truy cập từ các tên miền chatbot.tnnt.vn, tnnt.vn, tất cả các tên miền phụ của tnnt.vn và các website khác do TNNT sở hữu hoặc vận hành.
Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ TNNT. Trong văn bản này, “bạn” đề cập đến cả cá nhân bạn và tổ chức bạn đại diện. Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi có quyền hủy tài khoản hoặc chặn quyền truy cập của bạn mà không cần thông báo trước.
2. Tài khoản của bạn
2.1. Tài khoản phải được đăng ký bởi con người
Các tài khoản được tạo bởi “bot” hoặc phương thức tự động không được phép. Ngoài ra, bạn phải từ 16 tuổi trở lên.
2.2. Cung cấp thông tin chính xác
Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và thường xuyên, cùng với các thông tin khác được yêu cầu trong quá trình đăng ký bởi TNNT. Mỗi cá nhân hoặc pháp nhân chỉ được phép sử dụng một tài khoản miễn phí.
2.3. Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho tài khoản và mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào do bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này. Thông tin nhận dạng cá nhân bạn cung cấp sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
2.4. Sử dụng hợp pháp
Bạn không được sử dụng Dịch vụ TNNT cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép nào. Khi sử dụng dịch vụ, bạn phải tuân thủ pháp luật tại khu vực của mình, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Phát tán virus, bom thời gian, trap door, hoặc mã độc hại gây gián đoạn hệ thống.
- Che giấu, làm mờ hoặc loại bỏ các thông báo, cảnh báo trên Dịch vụ TNNT.
- Can thiệp hoặc vượt qua các tính năng bảo mật hoặc hạn chế sử dụng.
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc hình ảnh của người khác.
- Hành vi lừa đảo, quấy rối, xúc phạm, mạo danh hoặc gây tổn thương đến người khác theo đánh giá của TNNT.
3. Thanh toán và hoàn tiền:
Chúng tôi có thể kích hoạt tài khoản của bạn bằng tay hoặc tự động thông qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ hoặc tài khoản PayPal của bạn. Phần mềm TNNT được thanh toán trước theo biểu giá của chúng tôi. Để đối xử bình đẳng với mọi người, chúng tôi sẽ không đưa ra ngoại lệ. Tất cả các khoản phí không bao gồm tất cả các loại thuế, khoản thu hoặc nghĩa vụ do cơ quan thuế áp dụng và bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các loại thuế, khoản thu hoặc nghĩa vụ đó, chỉ trừ thuế thu nhập của Hoa Kỳ (liên bang hoặc tiểu bang). Bạn đồng ý thanh toán mọi loại thuế có thể áp dụng cho việc bạn sử dụng TNNT hoặc các khoản thanh toán bạn thực hiện liên quan đến việc bạn sử dụng TNNT.
Chúng tôi không áp dụng hình thức hoàn lại tiền dưới mọi hình thức.
4. Xử lý vi phạm Điều khoản dịch vụ
TNNT có quyền điều tra mọi hành vi vi phạm các điều khoản đã quy định trong Điều khoản dịch vụ này và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Chúng tôi cũng có thể phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý người dùng vi phạm.
Trong bất kỳ trường hợp nào mà TNNT cho rằng bạn đã vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc nội dung bạn tạo ra có tính chất không phù hợp, chúng tôi có toàn quyền xóa dữ liệu, tài khoản hoặc nội dung liên quan mà không cần thông báo trước.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn. Việc chấm dứt này sẽ bao gồm việc vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản, từ chối quyền truy cập vào hệ thống và xóa toàn bộ nội dung đã lưu trong tài khoản của bạn.
5. Ứng dụng Slack
Ứng dụng Slack được cung cấp hoàn toàn miễn phí, không thu phí định kỳ. Tuy nhiên, TNNT có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào nếu xét thấy cần thiết. Nguyên nhân chính dẫn đến việc dừng dịch vụ là do lượng tin nhắn gửi/nhận vượt quá giới hạn cho phép.
Dù được cung cấp miễn phí, tích hợp Slack vẫn yêu cầu hệ thống máy chủ của chúng tôi xử lý toàn bộ nội dung tin nhắn để duy trì hoạt động, điều này phát sinh chi phí mà chúng tôi phải chi trả.
Trong trường hợp dịch vụ bị ngưng:
5.1. Thông báo trước
Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn trước khi ngừng dịch vụ để thông báo và cùng thảo luận về các giải pháp khắc phục phù hợp.
5.2. Hỗ trợ tiếp tục sử dụng
Chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu kỹ thuật để bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng Slack mà không cần thông qua hệ thống máy chủ của TNNT, hoặc hoàn tiền toàn bộ chi phí bạn đã trả cho ứng dụng Slack (nếu có).
6. Ứng dụng Messenger
Ứng dụng Messenger cũng được cung cấp miễn phí và không thu phí định kỳ. Tuy nhiên, tương tự như ứng dụng Slack, TNNT có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào nếu thấy cần thiết, đặc biệt trong trường hợp hệ thống phải xử lý lượng lớn tin nhắn gửi/nhận vượt quá khả năng chịu tải.
Việc tích hợp Messenger tuy miễn phí nhưng vẫn tiêu tốn tài nguyên hệ thống do phải xử lý từng tin nhắn để dịch vụ hoạt động ổn định, và chi phí này do chúng tôi chi trả.
Trong trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ:
6.1. Thông báo trước
Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và cùng trao đổi để tìm ra giải pháp thích hợp nhằm duy trì trải nghiệm sử dụng.
6.2. Hỗ trợ tiếp tục sử dụng
Chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu kỹ thuật để bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng Messenger độc lập mà không cần sử dụng máy chủ của TNNT, hoặc hoàn trả toàn bộ chi phí bạn đã thanh toán cho ứng dụng Messenger (nếu có).
7. Quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền nội dung
Tất cả nội dung trong phần mềm TNNT đều được bảo vệ bản quyền. Tên thương hiệu TNNT và các logo liên quan là tài sản độc quyền của TNNT và không được phép sử dụng nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi.
Bạn không được sao chép, nhân bản, bán, chia sẻ, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ phần nào của mã nguồn HTML/CSS/PHP/JS hoặc các thành phần thiết kế giao diện từ phần mềm TNNT, các ứng dụng tích hợp của TNNT (Slack, Dialogflow, Woocommerce, và tất cả các ứng dụng/phần mở rộng khác), hoặc từ trang web https://chatbot.tnnt.vn nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
Việc sử dụng dịch vụ hoặc phần mềm của TNNT không đồng nghĩa với việc bạn được cấp quyền sở hữu đối với bất kỳ tài sản trí tuệ nào liên quan đến sản phẩm.
Mỗi giấy phép chỉ cho phép bạn cài đặt và sử dụng phần mềm TNNT trên một (01) website hoặc tên miền.
Bạn KHÔNG được phép phân phối hoặc bán lại phần mềm TNNT (hoặc bất kỳ thành phần nào), dưới dạng sản phẩm tải xuống hoặc phần mềm có thể cài đặt trên máy chủ của khách hàng.
Bạn KHÔNG được phép cho phép khách hàng của mình tải về phần mềm TNNT hoặc bất kỳ phần nào của nó.
8. Người dùng chấm dứt dịch vụ
Bạn có quyền chấm dứt gói đăng ký sử dụng dịch vụ TNNT trong những điều kiện khác nhau, tùy theo loại đăng ký theo tháng hay theo năm.
Đăng ký theo tháng:
Nếu bạn thanh toán phí dịch vụ TNNT theo tháng, việc chấm dứt sẽ có hiệu lực kể từ ngày đầu tiên của chu kỳ kế tiếp sau tháng mà bạn gửi yêu cầu hủy. Ví dụ: nếu bạn đăng ký vào ngày 10/4 và gửi yêu cầu hủy vào ngày 15/5, thì việc hủy sẽ có hiệu lực từ ngày 10/6.
Đăng ký theo năm:
Nếu bạn thanh toán phí dịch vụ TNNT theo năm, việc chấm dứt sẽ có hiệu lực từ ngày đầu tiên của năm tiếp theo kể từ chu kỳ thanh toán. Ví dụ: nếu bạn đăng ký vào ngày 1/1/2021 và gửi yêu cầu hủy vào ngày 15/8/2021, thì việc hủy sẽ có hiệu lực từ ngày 1/1/2022.
Bạn vẫn được tiếp tục sử dụng phần mềm và giấy phép TNNT cho đến ngày chấm dứt chính thức có hiệu lực. Vì việc sử dụng dịch vụ được tính theo chu kỳ cố định (tháng hoặc năm), TNNT không hoàn trả phí trong bất kỳ trường hợp nào, dù là gói tháng hay gói năm.
Bạn không được quyền yêu cầu chấm dứt sớm dịch vụ dựa trên việc vi phạm Điều khoản Sử dụng từ phía chính bạn, đặc biệt là các thông tin không chính xác do bạn cung cấp.
Cách chấm dứt:
Bạn có thể tự hủy gói đăng ký bằng cách nhấn vào nút “Hủy đăng ký” trong mục “Membership” tại trang tài khoản https://chatbot.tnnt.vn/account?tab=membership.
Ngừng tự động nạp tiền:
Bạn có thể tắt tính năng tự động nạp tiền vào tài khoản bằng cách bỏ chọn ô “Tự động nạp” tại mục “Membership” ở trang tài khoản https://chatbot.tnnt.vn/account?tab=membership.
9. Giới hạn trách nhiệm
Bạn xác nhận và hoàn toàn đồng ý rằng bạn tự chịu trách nhiệm cho việc sử dụng dịch vụ TNNT.
Dù bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, bạn vẫn phải chấp nhận rằng mọi thông tin bạn gửi hoặc nhận khi sử dụng dịch vụ TNNT đều có thể không hoàn toàn an toàn và có khả năng bị truy cập hoặc thu thập trái phép bởi bên thứ ba.
Bạn đồng ý rằng việc sử dụng phần mềm TNNT là hoàn toàn tự nguyện và có thể tồn tại lỗi hoặc điểm yếu khiến hệ thống thông tin của bạn có nguy cơ bị xâm nhập hoặc tổn hại.
Bạn phải tự chịu trách nhiệm bảo mật cho hệ thống, chương trình và dữ liệu của mình; cũng như cấu hình thiết bị, phần mềm và nền tảng dùng để truy cập dịch vụ TNNT.
Bạn cũng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hành vi sử dụng phần mềm TNNT, kể cả các phát ngôn hoặc thông tin vi phạm pháp luật được truyền qua nền tảng. Đặc biệt, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:
- Sử dụng TNNT cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài hoạt động kinh doanh của chính bạn.
- Sử dụng hoặc cố ý sử dụng phần mềm TNNT theo cách xúc phạm, lạm dụng hoặc trái pháp luật, bao gồm việc công bố hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp.
- Gửi hoặc cố tình gửi nội dung có bản quyền mà không có sự cho phép của chủ sở hữu.
- Sử dụng hoặc cố gắng sử dụng phần mềm TNNT thông qua chương trình tự động (bot, spider hoặc công cụ tự động khác).
- Gây cản trở hoạt động bình thường của phần mềm TNNT hoặc cố gắng vượt qua các biện pháp bảo vệ hoặc lọc nội dung.
- Không có giấy phép Envato Extended nhưng cố tình sao chép, chỉnh sửa, hợp nhất, phân phối lại, chuyển nhượng, dịch ngược, dịch mã nguồn hoặc tìm cách truy xuất mã nguồn của phần mềm TNNT.
- Xâm phạm hoặc cố gắng xâm phạm bản quyền, sáng chế, nhãn hiệu hoặc bí mật thương mại thuộc sở hữu của TNNT.
- Phát tán virus, Trojan hoặc các phần mềm độc hại khác nhằm phá hoại hệ thống.
Sau cùng, bạn hiểu và đồng ý rằng TNNT cũng như các đối tác cung cấp hoặc bên cấp phép liên quan sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất tài sản, lợi nhuận, dữ liệu, tín nhiệm, hoặc chi phí phát sinh dưới bất kỳ hình thức nào (hợp đồng, vi phạm, hay các lý do khác), kể cả khi đã được cảnh báo trước.
Các nguyên nhân bao gồm nhưng không giới hạn bởi: việc sử dụng hoặc không thể sử dụng phần mềm TNNT; truy cập trái phép vào dữ liệu; lỗi kỹ thuật; thao tác sai từ người dùng; gián đoạn dịch vụ; chậm trễ xử lý; hoặc bất kỳ hành vi sai sót nào từ bên thứ ba.
Trong trường hợp hiếm hoi mà TNNT bị tòa án phán quyết là có trách nhiệm pháp lý, bạn đồng ý rằng tổng mức bồi thường TNNT phải chịu sẽ không vượt quá số tiền mà bạn đã trả để sử dụng dịch vụ trong vòng mười hai (12) tháng trước ngày bắt đầu vụ kiện.
10. Phí và Điều khoản thanh toán
Trừ khi được ghi rõ trong báo giá hoặc có thông báo chính thức bằng văn bản từ TNNT, mọi báo giá đều không mang tính ràng buộc và có thể được điều chỉnh bất cứ lúc nào, đặc biệt là khi có thêm thông tin bổ sung được cung cấp sau đó.
Các nghĩa vụ thanh toán là không thể hủy bỏ và mọi khoản phí dịch vụ, thuế, hoặc giao dịch mua đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Bạn có trách nhiệm thanh toán đúng hạn các khoản phí theo một trong các phương thức thanh toán sau:
- Thẻ tín dụng: Nếu bạn thanh toán qua thẻ tín dụng, bạn xác nhận rằng mình có quyền sử dụng thẻ đó, đồng ý để chúng tôi hoặc bên xử lý thanh toán được ủy quyền thu phí tự động từ thẻ, và đảm bảo rằng giao dịch không bị từ chối.
- Ghi nợ tự động: Nếu bạn sử dụng hình thức ghi nợ trực tiếp hoặc ủy nhiệm chi tự động, bạn xác nhận có quyền sử dụng phương thức này, đồng ý cho chúng tôi hoặc bên thứ ba xử lý thanh toán thực hiện lệnh ghi nợ, và cam kết rằng giao dịch sẽ không bị từ chối. TNNT có quyền yêu cầu bạn thiết lập hình thức ghi nợ tự động để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Khi đăng ký gói dịch vụ của TNNT, bạn đồng ý thanh toán theo mức phí hàng tháng hoặc hàng năm được ghi rõ.
Khi bật tùy chọn “Tự động nạp tiền” cho hệ thống tín dụng của TNNT, bạn đồng ý để TNNT thu phí một cách tự động và định kỳ mà không cần xác nhận thêm.
Bạn xác nhận rằng việc không thanh toán khoản phí đúng hạn sẽ dẫn đến việc chấm dứt quyền sử dụng phiên bản Đại lý của TNNT.
11. Liên hệ khi cần hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc góp ý nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, hoặc cảm thấy rằng chúng tôi không tuân thủ đúng các điều khoản đã nêu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email sau:
Email: info@tnnt.vn